风也吹不起

在很长的一段时间内，腾讯在高端用户中的口碑并不好，在很长的一段时间内，无论是有名的月光博客，还是cnbeta的草根评论，碰到腾讯两个字必斥之流氓。

中国已经有太多的流氓，多一个腾讯也不算多。不过我们有目共睹，最近两年来，腾讯的口碑渐渐好了起来，cnbeta上骂街的时候也有人开始说腾讯的好，尤其是邮箱产品。

我们引用网络上流传的马化腾的一段话，引自《马化腾：将互联网产品核心能力提升到极致》：

把产品做到极致

据熟悉腾讯的人透露，马化腾每天都会花大量的时间和精力，来体验公司的产品和服务。在这个主题为“产品设计与用户体验”的内部讲座中，马化腾特别强调了对产品核心能力的关注。他表示，任何产品的核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。

“我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。”据马化腾透露，腾讯在做网络播放器QQ影音的时候，在产品指标上曾经也有很多选择，如网络播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。然而在最基本的硬指标上，如播放能力、占用内存等，QQ影音的核心性能和速度都远远超越了竞争对手，所以推出之后发展的势头很好。这种极致的感觉也体现在QQ传文件快的优势被腾讯复制到了离线传和邮件传的方式当中，“用户说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无奈之下用了QQmail，居然行了，于是我们的口碑就来了。

由上面的一段话，腾讯把QQ影音和QQ邮箱当作提升口碑的王牌，并且这两款产品也得到了很多用户的称赞，尤其QQ邮箱的用户数已经超过网易163邮箱（根据艾瑞网最新统计，不过在线时间还没赶上QQ邮箱），并且webQQ也正式发布，QQ客户端也越来越人性，侧边栏可以关闭，快速启动的图标也可以自定义，现在的广告也只剩下了3个地方，刚启动时的弹出新闻，聊天窗口右上角动态广告，左下角文字广告。我们不得不承认，任何一款腾讯的产品，如果没有广告的话，都是相当优秀的产品。

总之，不要做腾讯的竞争对手。